Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article ne vous donnant pas entière satisfaction, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour que votre retour soit validé et remboursé, les conditions suivantes doivent être respectées :
-L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
-Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
-La facture d'achat doit être jointe au colis.
3. Frais de retour
Chez Howela, nous avons choisi de simplifier votre expérience : les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuits. Contactez-nous pour recevoir votre étiquette de retour prépayée.
4. Articles défectueux ou endommagés
Si vous constatez que votre produit est arrivé endommagé ou présente un défaut de fabrication :
Contactez notre service client à contact@howela.fr dès réception.
Joignez des photos claires du colis et de l'article endommagé.
Après vérification, nous procéderons à un échange standard ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.
5. Procédure de retour
Pour initier une demande, veuillez suivre ces étapes :
-Envoyez un e-mail à contact@howela.fr.
-Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions détaillées.
-Les produits doivent être renvoyés à l'adresse de notre siège social :
EI Deloffre Gregory - 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
6. Modalités de remboursement
Une fois le colis réceptionné et inspecté par nos services :
Nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre retour.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial.
Délais : Le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 14 jours ouvrés au plus tard, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Nous contacter
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : Howela
Dénomination sociale : EI Deloffre Gregory
Numéro de SIREN : 400 927 836
Téléphone : +33 6 37 51 93 09
Siège social : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Adresse e-mail : contact@howela.fr
Service client : ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h