Politique de paiement
Merci de votre confiance envers Howela. Nous attachons une grande importance à la clarté et à la sécurité de vos transactions. Cette politique détaille les modalités de paiement applicables sur notre boutique en ligne.
1. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les règlements via les plateformes de paiement sécurisées suivantes :
-Cartes Bancaires : Visa, Mastercard, American Express.
-Portefeuilles électroniques : Apple Pay, PayPal.
2. Devise et facturation
Toutes les transactions sont effectuées en Euros (EUR €). Le montant total facturé correspond au prix des articles validés dans votre panier, incluant les éventuelles taxes et frais de livraison indiqués avant la confirmation finale.
3. Traitement et autorisation de paiement
Le débit de votre compte est effectué au moment de la validation de la commande. Une fois la transaction confirmée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.
En cas de refus de la transaction par l'organisme bancaire ou de signalement d'anomalie :
-La commande ne pourra pas être validée.
-Vous en serez informé immédiatement lors du passage en caisse ou par e-mail.
-Nous vous invitons, dans ce cas, à contacter votre banque ou à utiliser un autre mode de paiement.
4. Sécurité des transactions
La sécurité de vos données est notre priorité. Le site howela.fr utilise le protocole de chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger vos informations personnelles et bancaires. À aucun moment, l'entreprise EI Deloffre Gregory n'a accès à vos coordonnées bancaires complètes ; celles-ci sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés.
5. Vérification des commandes
Dans le cadre de la prévention des erreurs de facturation et pour assurer la conformité des transactions, nous nous réservons le droit de suspendre une commande en cas de données manquantes ou incohérentes. Si une vérification supplémentaire est nécessaire (confirmation d'adresse ou de coordonnées), notre service client vous contactera par e-mail.
6. Annulation et Remboursements
-Annulation : Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, merci de nous contacter à contact@howela.fr dans les plus brefs délais.
-Remboursements : En cas de retour ou d'annulation validée, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initialement utilisé. Les délais de traitement interbancaires peuvent varier, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour.
7. Nous contacter
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : Howela
Dénomination sociale : EI Deloffre Gregory
Numéro de SIREN : 400 927 836
Téléphone : +33 6 37 51 93 09
Siège social : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Adresse e-mail : contact@howela.fr
Service client : ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h